1. Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont généralement livrées sous 6 à 10 jours ouvrés. Un numéro de suivi vous est communiqué lors de l’expédition de votre commande afin de suivre son acheminement.

2. Quels sont les frais de livraison ?

La livraison standard est offerte en France métropolitaine.

3. Comment choisir l’épaisseur de mon surmatelas ?

Nos surmatelas sont disponibles en 4 cm, 6 cm, 8 cm et 10 cm. Le choix dépend principalement de l’épaisseur que vous souhaitez ajouter à votre literie et du niveau de modification recherché.

4. Le surmatelas convient-il à toutes les positions de sommeil ?

Oui. Nos surmatelas peuvent être utilisés quelle que soit votre position de sommeil : sur le dos, sur le côté ou sur le ventre. Le choix de l’épaisseur reste personnel et dépend notamment de votre matelas actuel.

5. Comment installer le surmatelas ?

L’installation est simple. Le surmatelas se place directement sur le matelas, sous le drap-housse. Fixez les 4 bandes élastiques aux coins du matelas afin de maintenir correctement le surmatelas en place. Ajustez ensuite sa position pour qu’il soit bien centré.

6. Le surmatelas risque-t-il de bouger pendant la nuit ?

Nos surmatelas sont équipés de 4 bandes élastiques de maintien qui se fixent aux quatre coins du matelas. Elles permettent de maintenir correctement le surmatelas en place pendant la nuit. Certains modèles disposent également d’un dessous antidérapant, qui contribue à limiter les déplacements.

7. Comment entretenir le surmatelas ?

Pour les modèles équipés d’une housse amovible, celle-ci peut être retirée facilement grâce à sa fermeture zippée. Pour l’entretien, nous vous recommandons de suivre les instructions indiquées sur l’étiquette du modèle concerné.

8. Comment le surmatelas est-il livré ?

Pour faciliter son transport, le surmatelas est compressé et roulé lors de son expédition. Après ouverture du colis, dépliez-le et laissez-le reprendre progressivement sa forme avant utilisation, conformément aux instructions fournies avec le produit.

9. Puis-je retourner mon surmatelas si je change d’avis ?

Oui. Vous disposez du droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sous réserve des conditions prévues par la réglementation applicable. Maison Bellune prend en charge les frais de retour dans le cadre de l’exercice de ce droit.

10. Que faire si mon produit arrive défectueux ou endommagé ?

Si votre produit présente un défaut ou a été endommagé à la réception, contactez-nous rapidement à contact@maisonbellune.fr, en indiquant votre numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photographies du produit. Les frais de retour sont intégralement pris en charge par Maison Bellune pour les produits défectueux ou non conformes.

11. Quelles dimensions sont disponibles pour l’oreiller ?

L’oreiller est disponible en 30 × 50 cm, 45 × 45 cm, 50 × 50 cm et 50 × 70 cm.

12. De quoi est composé le garnissage de l’oreiller ?

Le garnissage de l’oreiller est composé de 50 % de plumes d’oie et 50 % de polyester. Sa housse est en 100 % coton.

13. L’oreiller peut-il être utilisé comme coussin ?

Oui. L’oreiller peut être utilisé comme oreiller de lit ou comme coussin, selon la dimension choisie.